大学時代からバイトでよくお世話になっていました。
前職では介護福祉士としてお仕事をしていましたがもっと「相手に分かりやすく伝えるにはどうしたら…」と考えていた時に、社長と設計今村に声をかけて頂きました。
今となっては、こうなる運命だったのかなと考えたりしています。
やはりお引渡し式の時ですかね。
初来場からお家が建つまでに、土地や予算、間取りなど色々な事をクリアし二人三脚でここまで来れた時の達成感。そして、お客様の笑顔が今までの苦労が吹っ飛ぶくらい元気をもらいます。
お引渡し後たまたまOB様宅の近くを通ったのでインターホンを鳴らす事がよくあるんですけど、（これは迷惑なのかな？と考えながらも）木村のお家建てて良かったですと言ってもらえると、うれしいです。もっと言うと、森さんの説明が他社に比べて分かりやすくてと言われるともっと喜びます。（これは社長に言ってもらえると尚いいですね！！(笑)）
うん。書ききれないくらいいっぱいあります。詳しくはご連絡ください。すぐにお話しに行きますね。
土地探し・予算・間取りなどたくさんありますけど、やはり「納得」して頂くことですかね。
お家を建ててからこんなはずではなかったと思う事がない様に、その都度イメージして頂き、納得して頂く様にしています。
その時になかなか頭の中のイメージを言語化してお客様に伝えるのは苦労しています。
その為に、伝えたいことが伝わる様に家族や友達に手伝ってもらいロープレなんかもすることがあります。
お客様には、常に分かりやすく説明する。
これは負けたくないというより、絶対に大切なことだと感じています。お客様から質問がきて分からない事は、すぐに確認します。
